Thời gian qua, UBND tỉnh Tây Ninh đã triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân. Các cơ quan chức năng đã chú trọng cải tiến chất lượng phục vụ tại các điểm tiếp công dân, đảm bảo mọi công dân đều có thể dễ dàng tiếp cận thông tin và phản ánh những ý kiến, kiến nghị của mình. Đặc biệt, tỉnh đã ứng dụng công nghệ thông tin trong việc tiếp nhận và xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, từ đó rút ngắn thời gian giải quyết và tăng cường tính minh bạch.

Theo báo cáo của UBND tỉnh Tây Ninh, trong năm 2024, tổng số đơn thuộc thẩm quyền thụ lý là 54 đơn khiếu nại với 54 vụ việc, đã giải quyết xong 30 đơn (đạt 56%), đang giải quyết 24 vụ việc.

Đã tiếp nhận, xử lý xong 1.067 đơn kiến nghị, phản ánh của người dân (giảm 12% so với cùng kỳ). Nội dung kiến nghị, phản ánh chủ yếu trong lĩnh vực hành chính chiếm 57%, trong đó phản ánh liên quan đến lĩnh vực đất đai có tỉ lệ cao nhất.

Một buổi giám sát công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phản ánh, kiến nghị của công dân năm 2024 trên địa bàn tỉnh Tây Ninh.

UBND tỉnh Tây Ninh đã chỉ đạo các cấp, ngành thực hiện tốt công tác tiếp công dân cùng với việc tuyên truyền, vận động, giải thích để công dân hiểu rõ hơn về pháp luật, xác định nội dung đơn chặt chẽ để xử lý theo đúng quy định.

Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật cũng được tỉnh tích cực triển khai. Qua các buổi hội thảo, tọa đàm, người dân được trang bị kiến thức cần thiết về quyền khiếu nại, tố cáo, cũng như các quy định pháp luật liên quan. Điều này không chỉ giúp người dân nhận thức rõ hơn về quyền lợi và nghĩa vụ của mình mà còn giảm thiểu tình trạng khiếu nại, tố cáo không đúng quy định.

Qua đó, nhiều vụ việc đã được giải quyết kịp thời, giúp ổn định tình hình an ninh trật tự tại địa phương.

Thời gian tới, UBND tỉnh Tây Ninh tiếp tục chỉ đạo các cấp, ngành nắm chắc diễn biến tình hình khiếu nại, tố cáo của người dân để xử lý quyết liệt, dứt điểm, không để tồn đọng, quá hạn các vụ việc. Thực hiện tốt quy định Luật Tiếp công dân, nghiêm túc, minh bạch và công khai nhằm hạn chế thấp nhất việc phát sinh khiếu nại, tố cáo.

Bên cạnh đó, tiếp tục tăng cường công tác kiểm tra, thanh tra trách nhiệm đối với thủ trưởng các cấp trong việc thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. 

UBND huyện, thành phố, thị xã tiếp tục chỉ đạo các xã, phường, thị trấn thực hiện đúng và đủ chế độ bồi dưỡng cho người làm nhiệm vụ theo đúng quy định của pháp luật. Kịp thời củng cố, kiện toàn đội ngũ công chức làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đảm bảo số lượng và chất lượng.