Cụ thể, theo tổng hợp báo cáo của UBND tỉnh Phú Yên, trên địa bàn tỉnh không có vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp tồn đọng kéo dài theo tiêu chí tại Kế hoạch số 363/KH-TTCP ngày 20/3/2019 của Thanh tra Chính phủ. Tuy nhiên, trên thực tế, vẫn còn có một số vụ việc khiếu nại kéo dài nhiều năm, nhưng chưa được giải quyết dứt điểm, như khiếu nại của bà Nguyễn Thị Liên và một số hộ dân phường Phú Đông, thành phố Tuy Hoà về đền bù thu hồi đất phục vụ dự án Khu đô thị Nam Tuy Hoà; khiếu nại của bà Nguyễn Thị Mơ, đòi lại nhà 202 Trần Hưng Đạo, thành phố Tuy Hòa (Thủ tướng Chính phủ đã chỉ đạo nhiều lần).

Kết luận thanh tra 358/KL-TTCP nêu rõ, Sở Lao động - Thương binh và Xã hội giải quyết một số vụ việc khiếu nại chưa đảm bảo đầy đủ trình tự, thủ tục như: Không có văn bản thụ lý giải quyết, văn bản giao nhiệm vụ kiểm tra xác minh, không tổ chức đối thoại; huyện Đồng Xuân không có Kế hoạch xác minh nội dung tố cáo và thông báo kết quả giải quyết tố cáo theo quy định; giải quyết không đúng thời hạn (Sở Tài nguyên và Môi trường 12/25 vụ việc, huyện Tuy An 35/49 vụ việc); không ban hành quyết định giải quyết (huyện Tuy An 16 vụ việc, thị xã Đông Hoà 08 vụ việc).

Trụ sở UBND huyện Tuy An. (Ảnh: Đình Sang)

Ngoài ra, từ năm 2018 - 2020 trên địa bàn tỉnh Phú Yên có 22 vụ việc khiếu nại không ban hành quyết định giải quyết mà chỉ có thông báo giải quyết là chưa đúng quy định.

Không chỉ vậy, chất lượng giải quyết khiếu nại lần đầu của huyện Tuy An chưa cao, số quyết định phải thu hồi còn nhiều; quá trình thụ lý để giải quyết chưa xem xét đầy đủ các điều kiện dẫn đến thụ lý cả những vụ việc Tòa án đang giải quyết và những vụ việc không đủ điều kiện; việc giải quyết các vụ việc do cơ quan cấp trên chuyển về còn chậm (thành phố Tuy Hòa 03 vụ việc, huyện Tuy An 02 vụ việc); huyện Sông Cầu còn có vụ việc khiếu nại qua thanh tra chỉ ra những sai sót nhưng chậm được khắc phục.

Đặc biệt, trong quá trình giải quyết khiếu nại lần 2, nhiều vụ việc UBND tỉnh ban hành Quyết định đình chỉ giải quyết khi đã giao cho các cơ quan tham mưu kiểm tra, xác minh vụ việc; quá trình kiểm tra xác minh, cơ quan tham mưu phát hiện việc giải quyết khiếu nại lần đầu của UBND cấp huyện chưa chính xác nên yêu cầu thu hồi (do sai sót về trình tự, thủ tục), sau đó UBND tỉnh ra quyết định đình chỉ giải quyết với lý do đối tượng khiếu nại không còn.

“Việc đình chỉ giải quyết của UBND tỉnh trong trường hợp phát hiện việc giải quyết lần đầu không chính xác là không đảm bảo căn cứ pháp lý đình chỉ, không đảm bảo trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại lần hai, làm kéo dài thời gian giải quyết, ảnh hưởng đến việc thực hiện quyền khiếu nại của công dân”, Kết luận thanh tra nêu rõ.

Đáng chú ý hơn, huyện Tuy An 11/12 đơn tố cáo thuộc thẩm quyền chưa ban hành kết luận; thậm chí, khi ban hành quyết định thành lập tổ xác minh đơn tố cáo, huyện Tây Hoà, thị xã Sông Cầu lại nêu cụ thể chi tiết nội dung như đơn tố cáo, chưa đảm bảo bí mật danh tính người tố cáo./.