Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành tỉnh; Chủ tịch UBND các huyện, thành phố Cà Mau tiếp tục  triển khai thực hiện có hiệu quả Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các văn bản hướng dẫn thi hành; đồng thời thực hiện nghiêm túc, có hiệu quả các văn bản chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC).

Tiếp tục tăng cường công tác quản lý nhà nước về công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC; theo dõi chặt chẽ tình hình khiếu kiện của công dân nhất là ở những nơi đang có hoặc tiềm ẩn xảy ra vụ việc đông người; lập danh sách theo dõi các đoàn khiếu kiện đông người và công dân khiếu kiện phức tạp, bức xúc, kéo dài trên địa bàn để để chủ động theo dõi, phối hợp giải quyết, xử lý, không để phát sinh thành “điểm nóng”.

(Ảnh minh họa, nguồn CTTĐT Cà Mau)

Cạnh đó, tập trung giải quyết kịp thời, dứt điểm các vụ việc KNTC thuộc thẩm quyền, thực hiện nghiêm túc các quyết định giải quyết khiếu nại và kết luận nội dung tố cáo đã có hiệu lực pháp luật; đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động, thuyết phục công dân chấp hành quyết định, kết luận giải quyết của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chấm dứt khiếu kiện. Tiếp tục rà soát các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, tồn đọng trên địa bàn hoặc thuộc lĩnh vực quản lý của mình; chủ động phân loại, tập trung chỉ đạo đối với số vụ việc đang giải quyết, số vụ việc đã giải quyết nhưng công dân còn khiếu nại, tố cáo tiếp..., để có kế hoạch giải quyết dứt điểm theo đúng quy định của pháp luật.

Tăng cường công tác thanh tra công vụ, thanh tra trách nhiệm của Thủ trưởng cơ quan quản lý nhà nước trên các lĩnh vực dễ xảy ra sai phạm và phát sinh KNTC, tập trung vào những nơi có nhiều vụ việc KNTC kéo dài, vượt cấp, đông người. Qua thanh tra cần kiến nghị xử lý kịp thời đối với các cá nhân, tổ chức có hành vi trì hoãn, kéo dài, thực hiện không nghiêm túc chỉ đạo của cấp trên trong giải quyết KNTC; kiến nghị xử lý kịp thời nghiêm minh các vi phạm pháp luật trong công tác giải quyết KNTC, nhất là việc Chủ tịch UBND các cấp thiếu trách nhiệm, thực hiện không đúng các quy định của pháp luật trong công tác quản lý Nhà nước nói chung và công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC nói riêng.

Đồng thời, Thủ trưởng cơ quan quản lý Nhà nước các cấp thực hiện tốt, đầy đủ các quy định về tiếp công dân, tăng cường đối thoại trực tiếp với dân để lắng nghe và vận động, thuyết phục cho công dân hiểu và chấp hành pháp luật; chú trọng sâu sát cơ sở, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân và kịp thời chỉ đạo giải quyết thấu tình, đạt lý quyền lợi chính đáng, hợp pháp của người dân. Xem xét, giải quyết kịp thời, có hiệu quả, đúng quy định pháp luật, phù hợp tình hình thực tế đối với các vụ việc KNTC thuộc thẩm quyền ngay khi mới phát sinh từ cơ sở, không để đơn thư tồn đọng, không giải quyết kịp thời dẫn đến công công khiếu kiện vượt cấp.

Tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền phổ biến các chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước nhất là pháp luật về KNTC nhằm giúp người dân hiểu rõ quyền, nghĩa vụ công dân và thực hiện tốt quyền KNTC, hạn chế tình hình KNTC vượt cấp, trái quy định. Tuyên truyền rộng rãi, khuyến khích người dân lựa chọn Tòa án để giải quyết các vụ khiếu nại hành  chính, đặc biệt là các vụ tranh chấp liên quan đến đất đai nhằm đảm bảo tính khách quan, sự tuân thủ, chấp hành của các đối tượng khi bản án có hiệu lực pháp luật. Thủ trưởng các cơ quan hành chính, công chức khi có quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khởi kiện phải thực hiện nghiêm túc Luật Tố tụng hành chính, tham gia phiên tòa, tranh tụng, thi hành các bản án hành chính đã có hiệu lực pháp luật theo đúng quy định.

Ngoài ra, đối với các vụ việc KNTC trước đây đã giải quyết đúng pháp luật và đã có thông báo chấm dứt thụ lý giải quyết vụ việc thì khẳng định vụ việc KNTC đã được giải quyết đúng pháp luật; có biện pháp giải thích, thuyết phục để người dân chấp hành. Nếu người KNTC có hoàn cảnh thực sự khó khăn thì xem xét, vận dụng chính sách hoặc huy động sự hỗ trợ các nguồn lực khác để hỗ trợ người dân ổn định cuộc sống, chấm dứt KNTC. Trường hợp có vướng mắc về cơ chế, chính sách, pháp luật thì báo cáo, xin ý kiến các sở, ngành, UBND tỉnh để thống nhất quan điểm, tháo gỡ vướng mắc nhằm giải quyết dứt điểm vụ việc KNTC./.