Bất cập trong công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư khiến tình hình khiếu kiện vượt cấp có xu hướng gia tăng

Thời gian qua, công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của huyện Kim Thành, Hải Dương đã được duy trì và thực hiện cơ bản theo đúng quy định, nhiều vụ việc đã được giải quyết kịp thời. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả tích cực, vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục để nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác này.

Trước hết, một số phiên tiếp công dân tại huyện và các địa phương còn chưa đảm bảo thành phần, chất lượng chưa cao. Đặc biệt, có trường hợp thủ trưởng các cơ quan chuyên môn của huyện bố trí cấp phó hoặc chuyên viên tham dự thay mình, cá biệt có nơi người đứng đầu không thực hiện việc tiếp công dân theo quy định. Đây là dấu hiệu cho thấy cần có sự chấn chỉnh mạnh mẽ để đảm bảo sự hiện diện của các lãnh đạo chủ chốt trong các phiên tiếp công dân, nhằm giải quyết trực tiếp, kịp thời những vấn đề bức xúc của người dân.

Công tác tuyên truyền, vận động, hướng dẫn và tổ chức đối thoại, hòa giải ngay tại cơ sở nhiều khi chưa đạt hiệu quả mong muốn. Chính sự thiếu hiệu quả này đã dẫn đến tình trạng đơn thư khiếu kiện vượt cấp có xu hướng gia tăng. Việc xử lý, giải quyết đơn thư, đặc biệt là các vụ việc phức tạp, kéo dài, đôi khi vẫn còn chậm trễ. Điều này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ hơn nữa giữa các cơ quan chuyên môn của huyện với UBND các xã, thị trấn để xử lý kịp thời các vụ việc, tránh tình trạng tồn đọng, kéo dài.

Ảnh minh họa (nguồn: haiduong.gov.vn)

Tuân thủ nghiêm túc thời gian tổ chức tiếp công dân tại trụ sở UBND huyện

Để nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, UBND huyện Kim Thành đã đưa ra một số yêu cầu đối với thủ trưởng các cơ quan chuyên môn và Chủ tịch UBND các xã, thị trấn.

Trước hết, cần phải tuân thủ nghiêm túc thời gian tổ chức tiếp công dân tại trụ sở UBND huyện, đảm bảo có sự hiện diện của các lãnh đạo chủ chốt trong các phiên tiếp dân. Những cơ quan thường xuyên liên quan đến nội dung đơn thư của công dân, như Thanh tra, Tài nguyên và Môi trường, Kinh tế và Hạ tầng, Nội vụ, Lao động - Thương binh và Xã hội... cần sắp xếp công việc để tham gia đầy đủ các phiên tiếp dân.

Trường hợp đồng chí trưởng phòng bận công tác thì phải báo cáo đồng chí chủ trì phiên tiếp công dân và bố trí cấp phó đi thay. Đồng thời, cần chuẩn bị kỹ lưỡng nội dung đối thoại, giải thích, hướng dẫn và trả lời công dân ngay tại phiên tiếp dân để đảm bảo mọi thắc mắc, khiếu nại được giải quyết triệt để.

Ban Tiếp công dân huyện và Chánh Thanh tra huyện đóng vai trò quan trọng trong việc tham mưu, phối hợp tổ chức các phiên tiếp công dân cũng như xử lý đơn thư theo đúng quy định. Sự phối hợp giữa các cơ quan chuyên môn với UBND các xã, thị trấn cần được thắt chặt hơn nữa để đảm bảo việc giải quyết và đôn đốc giải quyết đơn thư được thực hiện hiệu quả.

Bên cạnh đó, cần định kỳ rà soát, tổng hợp và báo cáo tiến độ, kết quả giải quyết của các cơ quan, đơn vị để kịp thời chỉ đạo, đồng thời làm cơ sở đánh giá việc hoàn thành nhiệm vụ của cán bộ, công chức.

Về phía Công an huyện, cần tiếp tục thực hiện các biện pháp đảm bảo an ninh, trật tự trong công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Đặc biệt, cần có kế hoạch nắm bắt tình hình tại các địa phương có dấu hiệu khiếu kiện phức tạp, đông người, và sẵn sàng triển khai các biện pháp ngăn chặn, xử lý nghiêm các hành vi kích động, xúi giục khiếu kiện trái pháp luật.

Chủ tịch UBND các xã, thị trấn cần đảm bảo duy trì nghiêm túc chế độ tiếp công dân, tăng cường hiệu quả công tác tuyên truyền, vận động, đối thoại và hòa giải ngay tại cơ sở. Điều này giúp giảm thiểu tình trạng đơn thư khiếu kiện vượt cấp, khiếu kiện đông người, và ngăn chặn những điểm nóng có thể phát sinh trong cộng đồng.

Việc phối hợp với các cơ quan liên quan của huyện cũng cần được đẩy mạnh, nhằm kịp thời giải quyết các nội dung đơn thư và ý kiến kiến nghị của công dân, đồng thời thực hiện nghiêm chế độ báo cáo theo quy định.

Mặt khác, UBND huyện yêu cầu Văn phòng đăng ký đất đai chi nhánh Kim Thành cần chủ động phối hợp với các cơ quan, đơn vị trên địa bàn huyện trong việc giải quyết các đơn thư, khiếu nại, tố cáo liên quan đến lĩnh vực đất đai. Đây là một trong những lĩnh vực nhạy cảm, thường xuyên phát sinh nhiều vụ việc phức tạp, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ và xử lý kịp thời để đảm bảo quyền lợi cho người dân và giữ vững ổn định tình hình trật tự trên địa bàn.

Tin rằng, với những biện pháp cụ thể và quyết liệt này, công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo tại huyện Kim Thành sẽ ngày càng được nâng cao chất lượng, đáp ứng tốt hơn nguyện vọng của người dân, và góp phần giữ vững sự ổn định, phát triển của địa phương.