Thực hiện chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ về tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính trong tiếp nhận gải quyết thủ tục hành chính (TTHC), cung cấp dịch vụ công (DVC), thời gian qua, UBND tỉnh Quảng Bình đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, chấn chỉnh việc triển khai thực hiện các chỉ tiêu về DVC trực tuyến, số hóa kết quả TTHC và xử lý hồ sơ TTHC chậm trễ.

Tuy nhiên, kết quả báo cáo tháng 3/2025 và dữ liệu trích xuất trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh và Cổng DVC quốc gia vẫn còn một số sở, ban, ngành và UBND cấp huyện có tỷ lệ hồ sơ quá hạn lớn trên 5%, tỷ lệ số hóa kết quả TTHC đạt dưới 95%, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt dưới 70% làm ảnh hưởng đến Chỉ số đánh giá việc thực hiện TTHC, cung cấp DVC của tỉnh trên Cổng DVC quốc gia.

Do đó, ngày 16/4/2025, UBND tỉnh đã có Văn bản số 660/UBND-KSTT về việc chấn chỉnh triển khai thực hiện các chỉ tiêu về DVC trực tuyến, số hóa kết quả TTHC và xử lý hồ sơ TTHC chậm trễ trong Tháng 3/2025.

6 sở, 4 huyện/thành phố tỷ lệ số hóa TTHC dưới 95%

Cụ thể, về chấn chỉnh tình trạng xử lý hồ sơ TTHC chậm trễ được tích hợp trên Cổng DVC quốc gia, UBND tỉnh yêu cầu Giám đốc 06 Sở: Nông nghiệp và Môi trường, Tư pháp, Tài chính, Nội vụ, Xây dựng, Giáo dục và Đào tạo và Chủ tịch UBND 04 huyện: Quảng Trạch, Minh Hóa, Lệ Thủy, Quảng Ninh chấn chỉnh, kiểm điểm trách nhiệm của người đứng đầu các đơn vị, địa phương trực thuộc để xảy ra tình trạng giải quyết hồ sơ chậm trễ, quá hạn trên 5% được tích hợp trên Cổng DVC quốc gia trong tháng 3/2025. Báo cáo kết quả cho UBND tỉnh (qua Văn phòng UBND tỉnh) trước ngày 25/4/2025.

Đối với các hồ sơ tồn đọng quá hạn, chưa giải quyết trên Cổng DVC quốc gia tính đến 31/3/2025, UBND tỉnh yêu cầu Giám đốc các sở, Thủ trưởng các ban, ngành và Chủ tịch UBND cấp huyện khẩn trương chỉ đạo các đơn vị, địa phương trực thuộc xử lý dứt điểm. Báo cáo kết quả, trong đó giải trình rõ lý do, hướng xử lý khắc phục đối với từng hồ sơ cụ thể cho UBND tỉnh (qua Văn phòng UBND tỉnh) trước ngày 25/4/2025 để tổng hơn báo cáo theo yêu cầu của Văn phòng Chính phủ.

Người dân đến làm thủ tục tại Trung tâm Hành chính công tỉnh Quảng Bình. (Ảnh: ITN)

Về chấn chỉnh việc số hóa kết quả giải quyết TTHC, trả lên Kho dữ liệu TTHC cho cá nhân, tổ chức đạt thấp (so với chỉ tiêu Chính phủ giao là 100%), UBND tỉnh Quảng Bình yêu cầu Giám đốc 06 sở, ngành: Ban Quản lý Khu kinh tế; Giáo dục và Đào tạo; Văn hóa, Thể thao và Du lịch; Y tế; Nông nghiệp và Môi trường; Xây dựng và Chủ tịch UBND 06 huyện, thị xã, thành phố: Đồng Hới, Ba Đồn, Bố Trạch, Lệ Thủy, Minh Hóa, Tuyên Hóa chấn chỉnh, kiểm điểm trách nhiệm của người đứng đầu đơn vị, địa phương trực thuộc có tỷ lệ số hóa kết quả TTHC trong Tháng 3/2025 đạt thấp dưới 95%. Báo cáo kết quả cho UBND tỉnh (qua Văn phòng UBND tỉnh) trước ngày 25/4/2025.

Đồng thời, Giám đốc các sở, Thủ trưởng các ban, ngành và Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố nêu trên có trách nhiệm chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc các đơn vị, địa phương trực thuộc thực hiện nghiêm việc số hóa kết quả giải quyết và thực hiện bước Lưu kho dữ liệu TTHC để trả kết quả bản điện tử cho cá nhân, tổ chức theo hướng dẫn tại Công văn số 394/SKHCN-TTCNTT ngày 14/4/2025 của Sở Khoa học và Công nghệ.

Đặc biệt lưu ý 2 đơn vị có tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt dưới 50%

Về đôn đốc các cơ quan, đơn vị có tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt thấp (so với chỉ tiêu Chính phủ giao là 70%), Giám đốc các sở, Thủ trưởng các ban, ngành thuộc UBND tỉnh có trách nhiệm chỉ đạo, hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc việc xây dựng và cung cấp DVC trực tuyến thuộc ngành, lĩnh vực quản lý tại cả 03 cấp tỉnh, huyện, xã.

Trong đó, đảm bảo 100% TTHC đủ điều kiện theo quy định pháp luật được xây dựng, cung cấp DVC “trực tuyến toàn trình”; đề ra các giải pháp cụ thể để nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến; phấn đấu tỷ lệ hồ sơ xử lý “trực tuyến toàn trình” trên tổng số hồ sơ TTHC đạt 70%, tỷ lệ thanh toán trực tuyến so với hồ sơ TTHC có giao dịch thanh toán phí, lệ phí đạt 70%.

Mặt khác, Giám đốc các sở, Thủ trưởng các ban, ngành và Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố có tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trong tháng 3/2025 chưa đạt chỉ tiêu Chính phủ giao cần tăng cường chỉ đạo, đôn đốc các đơn vị, địa phương trực thuộc đẩy mạnh triển khai việc hỗ trợ, hướng dẫn công dân, doanh nghiệp thực hiện DVC trực tuyến. Đặc biệt là Sở Nông nghiệp và Môi trường và UBND huyện Minh Hóa có tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt thấp dưới 50%./.