Thanh tra Việt Nam - Tin tức cập nhật trong ngày

Ngày 27/8, Giấy báo ngừng cung cấp nước được bà Đỗ Thị Thu Hằng - Phó Giám đốc Xí nghiệp KDNS Cầu Giấy  ký và gửi tới ông Nguyễn Văn N (Tổ 47, Khu giãn dân, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội) ghi rõ sau 9h ngày 28/8/2012 sẽ ngừng cấp nước.Lý do mà Xí nghiệp này đưa ra cho việc thông báo ngừng cấp nước là gia đình còn nợ tiền nước tháng 8. Trong khi đó, theo giấy thông báo tiền nước do nhân viên Xí nghiệp này gửi lại ghi rõ “hẹn ngày 25 chúng tôi sẽ mang hóa đơn đến để thu tiền. Sau 15 ngày không thanh toán phải chịu lãi suất ngân hàng. Sau 1 tháng không thanh toán chúng tôi sẽ ngừng cấp nước theo Quy chế 1885 của UBND Thành phố Hà Nội”. Như vậy là chỉ qua một ngày Chủ nhật gia đình này chưa kịp thanh toán số tiền nước đã phải nhận “tối hậu thư” ngừng cấp nước.Thông báo ngừng cấp nước được ký chỉ sau ngày hẹn thu tiền 1 ngày nghỉ cuối tuầnNgoài việc nhanh chóng ra thông báo ngừng cấp nước bằng văn bản, nhân viên thu tiền của Xí nghiệp này còn liên tục qua lại để thúc giục thanh toán mặc dù đại diện hộ sử dụng nước đã nói sẽ lên nộp trực tiếp tại Xí nghiệp KDNS Cầu Giấy và đồng ý chịu lãi suất ngân hàng (nếu có) cho thời gian nộp chậm theo đúng tinh thần thông báo của Xí nghiệp.Tích cực thu hồi nợ là thế nhưng việc đảm bảo quyền lợi của người sử dụng dịch vụ thì Xí nghiệp này dường như chưa quan tâm lắm. Chuyện là, nhận thấy số lượng nước tiêu thụ tháng 8 tăng đột biến không rõ nguyên nhân, để thực hiện nghĩa vụ của khách hàng, đại diện hộ dân này đã liên tục gọi đến Xí nghiệp KDNS Cầu Giấy theo các số điện thoại ghi trên Hóa đơn thu tiền nước để thông báo sự bất thường này và hướng dẫn cách kiểm tra, xử lý rất nhiều lần nhưng đều không được. Đến ngày 24/8,một lá đơn xin kiểm tra đồng hồ nước được mang trực tiếp tới Xí nghiệp KDNS Cầu Giấy (tại số 1, Phạm Thận Duật, Cầu Giấy) nhưng phải rất vất vả trình bày thì mới có một người đứng ra nhận lá đơn đề nghị rồi bảo cứ về chờ, không giấy tiếp nhận đơn, không giấy hẹn trả lời đơn, không hướng dẫn các thủ tục tiếp theo cũng không cung cấp thông tin liên lạc của người có trách nhiệm xử lý việc này để hỏi kết quả khi không thể chờ lâu quá…Khi phóng viên gọi điện thoại để trao đổi sự việc này với ông Trần Xuân Cương - Giám đốc Xí nghiệp KDNS Cầu Giấy thì ông cho biết việc ra thông báo ngừng cấp nước vội vàng như vậy là không đúng quy trình và có thể là thông báo “nhầm”. Vị Giám đốc Xí nghiệp hẹn sau khi kiểm tra kỹ thông tin từ cấp dưới sẽ thông báo lại phóng viên.Vậy thông báo “nhầm” có được thu hồi lại kịp thời hay cấp dưới của ông Giám đốc cứ thế mà thực hiện việc cắt nước của người dân, rồi bảo “nhầm”?Thái Minh