Thanh tra Việt Nam - Tin tức cập nhật trong ngày

Bên cạnh đó, quyền của công dân được tôn trọng và đảm bảo. Các nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đều được cán bộ tiếp công dân lắng nghe, tiếp nhận và xử lý theo quy định của pháp luật; cán bộ tiếp công dân có thái độ đúng mực, nhiệt tình hướng dẫn, giải thích cho công dân hiểu chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước cũng như trình tự, thủ tục các bước để thực hiện quyền theo quy định của pháp luật, đáp ứng các yêu cầu, nguyện vọng chính đáng của nhân dân.

Lực lượng cán bộ, công chức tiếp công dân cũng đã thực hiện đúng quyền, nghĩa vụ của mình theo quy định của pháp luật: Có thái độ đúng mực, tôn trọng công dân, ghi chép đầy đủ, chính xác nội dung mà người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày; giải thích, hướng dẫn cho người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh chấp hành đúng chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật, kết luận, quyết định giải quyết đã có hiệu lực pháp luật của cơ quan có thẩm quyền; hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến đúng cơ quan hoặc người có thẩm quyền giải quyết.

Có thể nói, trong thời gian qua, công dân đến khiếu kiện tại Trụ sở tiếp công dân cấp tỉnh, cấp huyện luôn chấp hành nội quy, quy định. Tuy nhiên, vẫn còn một số trường hợp có thái độ quá khích, nhất là các vụ việc đông người hoặc các trường hợp khiếu kiện kéo dài đã được các cơ quan chức năng giải quyết đúng pháp luật nhưng công dân vẫn tiếp tục đề nghị các cơ quan chức năng xem xét, giải quyết. Sau khi được cán bộ tiếp công dân hướng dẫn, giải thích, công dân đã hiểu và chấp hành nghiêm túc nội quy tiếp công dân. Đối với những trường hợp công dân có thái độ quá khích, không chấp hành nội quy tiếp công dân, Ban Tiếp công dân tỉnh đã chủ động phối hợp với cơ quan liên quan lập biên bản và xử lý theo quy định, như trường hợp công dân Dương Thị Thu, trú tại tổ 2, phường Thịnh Đán, thành phố Thái Nguyên.

Ảnh minh họa - Internet

Thuận lợi, khó khăn trong việc thực hiện các quy định

Luật Tiếp công dân ra đời quy định rõ quyền và nghĩa vụ của công dân, trách nhiệm của thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân, là cơ sở pháp lý quan trọng để mọi tổ chức, cá nhân chấp hành nghiêm túc theo quy định.

Các cấp, các ngành đã tập trung làm tốt công tác tuyên truyền, phổ biến, quán triệt về các quy định của pháp luật về tiếp dân, khiếu nại, tố cáo. Nhận thức cán bộ, công chức, viên chức, của nhân dân ngày càng có chuyển biến tích cực. Các cơ quan, đơn vị đã ban hành nội quy, quy chế tiếp công dân và tổ chức thực hiện nghiêm túc.

Đội ngũ cán bộ, công chức tiếp công dân các cấp, các ngành cơ bản đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ được giao, luôn trách nhiệm trong công tác, tận tình, giúp đỡ, hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của mình theo quy định của pháp luật.

Tuy nhiên, bên cạnh những thuận lợi cũng có những khó khăn như: Điều 9 Luật Tiếp công dân năm 2013 quy định các trường hợp từ chối tiếp công dân. Nhưng trên thực tế có nhiều trường hợp công dân đến Trụ sở tiếp công dân đã được cán bộ tiếp công dân giải thích vụ việc không thuộc thẩm quyền hoặc nội dung vụ việc đã được các cơ quan có thẩm quyền giải quyết đúng quy định nhưng công dân vẫn tiếp tục yêu cầu được tiếp, tỏ thái độ gay gắt chất vấn cán bộ tiếp công dân về kết quả giải quyết, yêu cầu cung cấp hồ sơ giải quyết khiếu nại, tố cáo không đúng quy định pháp luật.

Cần sớm triển khai xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo

UBND tỉnh Thái Nguyên đề nghị nghiên cứu, sửa đổi Luật Tiếp công dân theo đó quy định cụ thể việc thành lập Phòng Chuyên môn thuộc Ban Tiếp công dân cấp tỉnh để thống nhất tổ chức bộ máy Ban Tiếp công dân cấp tỉnh trong toàn quốc và để đáp ứng yêu cầu về công tác tiếp dân, xử lý đơn thư; kiểm tra, đôn đốc xử lý vi phạm.

Ngoài ra, tỉnh cũng đề nghị xem xét sửa đổi Khoản 2 Điều 12 và Khoản 2 Điều 13 Luật Tiếp công dân vì việc quy định một số cơ quan của Đảng, HĐND và Đoàn Đại biểu Quốc hội tham gia tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở tiếp công dân chưa phù hợp với tình hình thực tế. Đề nghị sửa quy định việc cử Thường trực tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh theo hướng: “Trong điều kiện cụ thể ở địa phương, Chủ tịch UBND tỉnh thống nhất quy định việc cử Thường trực tiếp công dân (có số ngày/tuần) tại Trụ sở Tiếp công dân cấp tỉnh, cấp huyện”.

UBND tỉnh Thái Nguyên cũng đề nghị Chính phủ ban hành Nghị định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh: Nội dung xử lý hành vi vi phạm nội quy nơi tiếp công dân (được quy định tại Khoản 6 Điều 8 Luật Tiếp công dân), quy định trong trường hợp cần thiết lập biên bản về việc vi phạm và yêu cầu cơ quan chức năng xử lý theo quy định pháp luật.

Đặc biệt, UBND tỉnh Thái Nguyên mong muốn Thanh tra Chính phủ cần sớm triển khai xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, cũng như xây dựng phần mềm xử lý, quản lý công tác tiếp công dân để thống nhất áp dụng trong toàn quốc; có hướng dẫn cụ thể việc từ chối tiếp công dân trong trường hợp người khiếu nại, tố cáo về vụ việc đã giải quyết đúng chính sách, pháp luật và đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền kiểm tra, rà soát thông báo bằng văn bản, đồng thời đã được tiếp, giải thích, hướng dẫn nhưng công dân vẫn tiếp tục khiếu nại, tố cáo kéo dài; có những trường hợp đã có Thông báo chấm dứt giải quyết nhưng công dân vẫn liên tục đến khiếu nại, cán bộ tiếp công dân vẫn phải tiếp không thể từ chối việc tiếp./.

Lan Anh