Theo đó, UBND tỉnh Cà Mau yêu cầu tăng cường phổ biến, giáo dục pháp luật và thực hiện nghiêm túc, có hiệu quả Chỉ thị số 35-CT/TW của Bộ Chính trị, Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các văn bản hướng dẫn thi hành; Chỉ thị số 03/CT-UBND của Chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau về việc tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC; Công văn số 3482/UBND-NC của Chủ tịch UBND tỉnh về việc thực hiện nghiêm quy định về công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC và các văn bản chỉ đạo của Tỉnh ủy, UBND tỉnh..., để thực hiện tốt công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC ở địa phương.
Thực hiện tốt công tác phối hợp giữa các đơn vị có liên quan tổ chức tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh phục vụ Kỳ họp, đảm bảo thực hiện tốt quy chế phối hợp giữa các cơ quan tham gia tiếp công dân. Tổ chức lực lượng thường trực tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh; kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện công tác tiếp công dân tại các cơ quan, ban, ngành tỉnh, UBND huyện và thành phố Cà Mau trong thời gian diễn ra Kỳ họp. Tuyên truyền, vận động Nhân dân không tụ tập đông người trước cổng Trụ sở Tỉnh ủy, HĐND và UBND tỉnh để khiếu kiện.
Xây dựng kế hoạch tiếp công dân phục vụ Kỳ họp; chủ động phối hợp, kiểm tra, rà soát nắm tình hình công dân khiếu kiện vượt cấp để tiếp cận, vận động, thuyết phục công dân đang tham gia khiếu nại vượt cấp, đông người, ổn định tình hình an ninh trật tự tại địa phương phục vụ Kỳ họp.
Tích cực kiểm tra, đôn đốc việc triển khai thực hiện các quyết định giải quyết khiếu nại và kết luận nội dung tố cáo; rà soát, theo dõi, đôn đốc việc thực hiện đối với các vụ việc KNTC đã được giải quyết đúng chính sách pháp luật, thấu tình, đạt lý và các vụ việc theo Kế hoạch 363/KH-TTCP của Thanh tra Chính phủ.
Chủ động theo dõi, nắm tình hình KNTC ngay từ khi mới phát sinh; chủ động giải quyết KNTC của công dân theo đúng quy định của pháp luật, cần tăng cường tổ chức đối thoại với công dân có KNTC ngay từ cơ sở, hạn chế khiếu kiện vượt cấp lên cơ quan Trung ương.
Thành lập Tổ công tác tiếp công dân phục vụ Kỳ họp thứ 5, Quốc hội khóa XV. Khi có yêu cầu của Thanh tra Chính phủ, Trụ sở tiếp công dân Trung ương Đảng và Nhà nước, cử ngay cán bộ có thẩm quyền phối hợp với Trụ sở để tiếp, giải thích, vận động công dân trở về địa phương trong trường hợp có vụ KNTC tập trung đông người tại các cơ quan Trung ương.
Ban Tiếp công dân tỉnh có nhiệm vụ theo dõi chặt chẽ công tác tiếp công dân ở các địa phương; chuẩn bị đầy đủ các điều kiện phục vụ công tác tiếp công dân của Chủ tịch UBND tỉnh, kịp thời tiếp nhận, xử lý đơn và tổng hợp theo dõi việc giải quyết các vụ việc thuộc thẩm quyền Chủ tịch UBND tỉnh; cử cán bộ trực tiếp công dân thường xuyên các ngày diễn ra kỳ họp thứ 5, Quốc hội khóa XV. Thường xuyên giữ mối liên hệ với Trụ sở tiếp công dân Trung ương Đảng và Nhà nước, thông báo tình hình KNTC phức tạp, đông người để có phương án giải quyết. Phối hợp với sở, ban, ngành tỉnh, UBND huyện, thành phố Cà Mau để nắm tình hình KNTC, phát hiện những điểm, những nơi có yếu tố xảy ra KNTC đông người, kiến nghị kịp thời với cấp có thẩm quyền để có biện pháp xử lý dứt điểm, không để phát sinh điểm nóng.
Thanh tra tỉnh chủ trì, phối hợp với Ban Tiếp dân tỉnh tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh thành lập Tổ công tác tiếp công dân phục vụ Kỳ họp. Chỉ đạo Thanh tra các sở, ngành và Thanh tra các huyện, thành phố chủ động tham mưu, đề xuất trong công tác giải quyết các vụ việc KNTC đông người, phức tạp; tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra (định kỳ, đột xuất) trách nhiệm người đứng đầu các cơ quan, đơn vị trong công tác tiếp công dân và giải quyết KNTC. Chủ động phối hợp với các sở, ngành có liên quan tham mưu giải quyết các vụ việc đông người, phức tạp thuộc thẩm quyền của Chủ tịch UBND tỉnh.
Đối với các vụ việc còn tồn đọng theo Kế hoạch 363/KH-TTCP của Thanh tra Chính phủ, Thanh tra tỉnh chủ trì, phối hợp với Thủ trưởng các sở, ngành, Chủ tịch UBND các huyện, thành phố tiếp tục rà soát, tổng hợp, trên cơ sở đó phối hợp với Thanh tra Chính phủ và Bộ, ngành Trung ương để thống nhất quan điểm, tham mưu, đề xuất Chủ tịch UBND tỉnh ban hành thông báo chấm dứt xem xét, giải quyết vụ việc theo chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh tại Công văn số 967/UBND-NC ngày 16/2/2023; phân công lãnh đạo trực tiếp theo dõi và thường xuyên kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện Kế hoạch này.
Chủ tịch UBND các huyện, thành phố phải trực tiếp tiếp công dân, trực tiếp đối thoại, chỉ đạo giải quyết các vụ KNTC đông người, phức tạp. Phân công lãnh đạo theo dõi địa bàn, chỉ đạo giải quyết vụ việc ngay từ khi mới phát sinh từ cơ sở. Tập trung giải quyết kịp thời, dứt điểm các vụ việc KNTC thuộc thẩm quyền, thực hiện nghiêm túc các quyết định giải quyết khiếu nại và kết luận nội dung tố cáo đã có hiệu lực pháp luật; đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động, thuyết phục công dân chấp hành quyết định, kết luận giải quyết của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chấm dứt khiếu kiện. Đồng thời, rà soát các vụ việc KNTC phức tạp, tồn đọng trên địa bàn hoặc thuộc lĩnh vực quản lý; chủ động phân loại, tập trung chỉ đạo đối với số vụ việc đang giải quyết, số vụ việc đã giải quyết nhưng công dân còn khiếu nại, tố cáo tiếp..., để có kế hoạch giải quyết dứt điểm theo đúng quy định của pháp luật. Chỉ đạo Ban Tiếp công dân huyện và UBND cấp xã rà soát, bố trí đầy đủ các điều kiện, phương tiện phục vụ công tác tiếp công dân; thực hiện tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn đúng quy trình, đúng thời hạn...