Dự thảo Nghị định được xây dựng gồm 6 chương, 23 điều, tập trung quy định các điều khoản gồm: Việc tiếp công dân tại các cơ quan thuộc Chính phủ, đơn vị sự nghiệp công lập; Nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của các Ban tiếp công dân, việc bố trí cơ sở vật chất của Trụ sở tiếp công dân; quy chế hoạt động tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân; Việc bố trí cơ sở vật chất của địa điểm tiếp công dân; Các điều kiện đảm bảo cho hoạt động tiếp công dân; Chế độ bồi dưỡng tiếp công dân và các chế độ khác của người tiếp công dân.

Hội thảo đã tập trung thảo luận với 18 ý kiến của các đại biểu liên quan đến các vấn đề nêu trong dự thảo như chi tiết công tác tiếp dân tại các cơ quan; nhiệm vụ quyền hạn của Ban tiếp dân cần quy định tránh trùng lặp với cơ quan thanh tra; vị trí người thuộc Ban tiếp dân, biên chế, phạm vi tiếp; công tác phối hợp với cơ quan thanh tra, vấn đề tư cách người đứng đầu, quan hệ với cơ quan công an; chế độ chính sách của công tác tiếp dân …

Phát biểu bế mạc, Phó Tổng thanh tra Chính phủ Nguyễn Chiến Bình đã ghi nhận những đóng góp thiết thực, sát với thực tế nhiệm vụ công tác tiếp dân của các đại biểu tham dự hội thảo và đề nghị Ban soạn thảo cần tổng hợp đầy đủ các ý kiến thiết thực để hoàn thiện Nghị định góp phần nâng cao chất lượng thực thi, hạn chế tình trạng khiếu nại kéo dài, phức tạp.