Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Dương Quốc Huy dự và phát biểu chỉ đạo tại hội nghị tổng kết năm 2024 của Ban Tiếp công dân Trung ương sáng 5/12/2024.

Thực hiện tốt vai trò nêu gương

Trong năm 2024, Ban Tiếp công dân Trung ương (TCDTW) được các cấp uỷ Đảng và lãnh đạo Thanh tra Chính phủ, tập thể lãnh đạo Ban luôn chỉ đạo sát sao, nêu cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu; tập thể cán bộ, công chức, người lao động luôn có tư tưởng, lập trường chính trị vững vàng, thực hiện tốt vai trò nêu gương; nhiều cán bộ, công chức có trình độ chuyên môn, có năng lực, kinh nghiệm trong công tác tiếp công dân (TCD), xử lý đơn (XLĐ) khiếu nại, tố cáo (KNTC), có phương pháp làm việc khoa học, hiệu quả, có tinh thần đoàn kết, xác định rõ trách nhiệm, cùng nhau phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ chính trị được giao.

Theo đó, Ban đã tổ chức có hiệu quả công tác phối hợp TCD, XLĐ KNTC tại Trụ sở; điều hòa, phối hợp giữa các cơ quan Trung ương tham gia TCD tại Trụ sở đảm bảo mọi công dân đến đều được tiếp, hướng dẫn theo quy định; xử lý kịp thời, đúng quy định những đơn thư KNTC, phản ánh, kiến nghị của công dân gửi đến Trụ sở và Thanh tra Chính phủ.

Năm 2024, Trụ sở TCD Trung ương tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh đã tiếp 3.563 lượt với 8.494 công dân đến trình bày 3.552 vụ việc. Qua công tác TCD Trụ sở đã phát hành 1.843 văn bản hướng dẫn và 154 văn bản chuyển đơn của công dân đến cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết và trả lời công dân theo quy định.

Riêng Thanh tra Chính phủ (Ban TCD Trung ương) tiếp 2.395 lượt với 6.834 công dân đến trình bày 2.383 vụ việc; tiếp 245 đoàn đông người với 4.181 công dân đến trình bày 243 vụ việc. Qua công tác TCD Ban đã báo cáo xin ý kiến lãnh đạo Thanh tra Chính phủ đối với 08 vụ việc.

Trưởng ban TCDTW đã trực tiếp tiếp các vụ việc khiếu kiện phức tạp tại Trụ sở Hà Nội và tăng cường tiếp các đoàn công dân khiếu kiện đông người ở các tỉnh, thành phố phía Nam tại Trụ sở TCDTW ở thành phố Hồ Chí Minh, qua đó đã hạn chế công dân tập trung ra Hà Nội khiếu kiện.

Ông Nguyễn Duy Bính báo cáo tóm tắt kết quả của Ban Tiếp công dân Trung ương trong năm 2024.

Về XLĐ, Ban đã phân loại và xử lý 12.927/13.066 đơn. So với cùng kỳ năm 2023, số đơn đã xử lý giảm 2,7%; số đơn đủ điều kiện xử lý giảm 23,2%.

Trong công tác kiểm tra, đôn đốc, cùng kỳ đã triển khai Tổ công tác kiểm tra, đôn đốc tại các địa phương: Thừa Thiên Huế, TP Đà Nẵng, Điện Biên, Sơn La, Thái Bình, TP. Hải Phòng, TP Hồ Chí Minh, Đắk Nông, Bình Phước, Đồng Nai, Lào Cai, Tuyên Quang, Hưng Yên, Hải Dương. Ban TCDTW trực tiếp chủ trì các Tổ công tác nắm tình hình, kiểm tra, đôn đốc giải quyết KNTC của công dân và cử công chức tham gia các Tổ công tác của Thanh tra Chính phủ giải quyết KNTC, giải quyết tố cáo nội bộ…

Theo chỉ đạo của Tổng Thanh tra Chính phủ, Ban TCDTW đã chủ động tham mưu, đề xuất thực hiện kiểm tra, đôn đốc công tác phối hợp TCD, phương án đảm bảo an ninh, trật tự phục vụ Đại hội Đảng và nắm tình hình các vụ việc KNTC đông người có nguy cơ trở thành “điểm nóng” tại các địa phương: Thái Bình, Hải Phòng, Tuyên Quang và Lào Cai. Trong thời gian tới, Thanh tra Chính phủ sẽ tiếp tục kiểm tra, đôn đốc tại các địa phương khác, tập trung kiểm tra tại những địa phương có nhiều vụ việc KNTC đông người, phức tạp, có khả năng phát sinh “điểm nóng” và công dân khiếu kiện vượt cấp đến các cơ quan Trung ương và nhà riêng các đồng chí lãnh đạo Đảng, Nhà nước.

Trưởng phòng Tiếp công dân 1 đóng góp ý kiến tại buổi tổng kết.

Đáng chú ý, năm qua, công tác cải cách hành chính trong lĩnh vực TCD, XLĐ được quan tâm thực hiện, triển khai thí điểm Mô hình TCD trực tuyến để từng bước đưa vào áp dụng diện rộng, nhằm tạo điều kiện thuận lợi, tiết kiệm kinh phí, thời gian của người dân và công tác tiếp dân, nâng cao hiệu quả công tác TCD, giải quyết KNTC đối với các cấp, ngành, địa phương, tính đến cuối tháng 11/2024, đã có 39/63 địa phương hoàn thành kết nối, sẵn sàng sử dụng để tiếp, đối thoại, vận động công dân khi có yêu cầu; còn 24/63 địa phương chưa kết nối.

Từ điểm cầu Trụ sở TCD Trung ương tại Hà Nội, trong các tháng 6, 9, 10 năm 2024, Tổng Thanh tra Chính phủ đã TCD định kỳ theo hình thức trực tuyến: 02 vụ việc tại Thái Nguyên, 03 vụ việc tại TP Hồ Chí Minh, 02 vụ việc tại Tuyên Quang và Ban TCD Trung ương - Thanh tra Chính phủ cũng đã tham gia TCD định kỳ với lãnh đạo địa phương như: Lào Cai, Quảng Ninh, Lạng Sơn,… Trong tháng 10/2024, từ điểm cầu Trụ sở TCD Trung ương ở Hà Nội, Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ TCD định kỳ theo hình thức trực tuyến đối với 01 vụ việc trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa; ngày 4/12, từ điểm cầu Trụ sở TCD Trung ương, Trưởng Ban TCDTW đã có buổi tập huấn trực tuyến nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ cho cán bộ làm nhiệm vụ TCD, xử lý đơn, giải quyết KNTC của huyện Bù Đăng trước thềm Đại hội Đảng bộ tỉnh Bình Phước, tiến tới Đại hội lần thứ XIV của Đảng.

Có thể nói, mô hình trực tuyến đã và sẽ tạo điều kiện thuận lợi, giảm bớt thủ tục hành chính, tiết kiệm chi phí, thời gian cho công dân khi thực hiện quyền khiếu nại, kiến nghị, phản ánh, đồng thời tăng tính công khai, minh bạch trong hoạt động TCD, giải quyết KNTC; tạo đồng thuận, tăng cường hiệu quả công tác phối hợp giữa cơ quan Trung ương và địa phương, giữa các cơ quan có liên quan trong công tác TCD, giải quyết KNTC; hạn chế công dân kéo về Trung ương để khiếu kiện, hạn chế nguy cơ gây mất an ninh, trật tự, an toàn xã hội tại Thủ đô Hà Nội trong các dịp lễ lớn và sự kiện chính trị - văn hóa quan trọng diễn ra; cũng là chủ trương ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, cải cách hành chính, hiện đại hóa công tác quản lý nhà nước, xây dựng Chính phủ số, chính quyền số, góp phần xây dựng bộ máy nhà nước tinh, gọn, mạnh, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả.

Ngoài ra, Ban TCDTW thực hiện chỉ đạo của Tổng Thanh tra Chính phủ chủ trì, phối hợp thực hiện kiểm tra về giải quyết tranh chấp, KNTC liên quan đến đất đai có nguồn gốc nông lâm trường tại 06 địa phương gồm: Gia Lai, Kon Tum, Lâm Đồng, Thái Nguyên, Lào Cai và Quảng Ninh, đồng thời tổng hợp báo cáo của 24 địa phương, phân tích nguyên nhân, tồn tại, hạn chế và đề xuất các nhiệm vụ, giải pháp bộ, ngành, địa phương, thực hiện nhằm giải quyết dứt điểm tình trạng tranh chấp, KNTC về đất đai liên quan đến các công ty nông, lâm nghiệp trên toàn quốc.

Trưởng Phòng Xử lý đơn thư Lê Huy đóng góp ý kiến tại buổi tổng kết.

Đảm bảo tinh thần đổi mới, đoàn kết và trách nhiệm cao

Phát biểu chỉ đạo buổi tổng kết nhiệm vụ năm 2024, Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Dương Quốc Huy, thay mặt lãnh đạo TTCP, chúc mừng tập thể lãnh đạo, công chức, người lao động Ban; khẳng định Ban đã có một năm 2024 đặc biệt thành công, hoàn thành tất cả các nhiệm vụ thường xuyên và đột xuất do lãnh đạo TTCP giao trong thời điểm tròn 10 năm thành lập Ban TCDTW. Đặc biệt, đã tổ chức thành công buổi kỷ niệm nhân dịp 10 năm thành lập Ban rất ý nghĩa, trang trọng và tiết kiệm.

Hiện nay, biên chế cán bộ, công chức Ban còn thiếu, mỏng; trụ sở Ban cách xa trụ sở cơ quan gây khó khăn trong quá trình xin ý kiến chỉ đạo, đặc biệt đối với văn bản yêu cầu xử lý gấp, văn bản mật liên quan đến công tác thi đua, khen thưởng, tổ chức, cán bộ; khối lượng văn bản tham mưu xử lý nhiều; Cơ sở dữ liệu quốc gia về KNTC chưa đồng bộ, hoạt động chưa hiệu quả như mong muốn đã phần nào ảnh hưởng đến hoạt động của Ban.

Tuy nhiên, Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Dương Quốc Huy khẳng định, không vì khó khăn kể trên, khi nói đến Ban TCDTW là nói đến sự quyết tâm, nỗ lực, vượt khó, đoàn kết, thống nhất trong tập thể Đảng ủy, lãnh đạo Ban và trong toàn thể đảng viên, cán bộ, công chức, người lao động của Ban. Thành tích, kết quả này đặc biệt có ý nghĩa trong năm 2024, là năm có nhiều sự kiện chính trị quan trọng của đất nước, nhân sự lãnh đạo cao cấp của Đảng và Nhà nước có nhiều thay đổi, tình hình khiếu kiện của công dân tại Trụ sở TCDTW và trên địa bàn thành phố Hà Nội vẫn còn tiềm ẩn diễn biến phức tạp; nhiều vụ việc KNTC đông người, phức tạp chưa được giải quyết dứt điểm, phát sinh khiếu kiện liên quan đến những lĩnh vực mới đòi hỏi cán bộ TCD, XLĐ phải tìm hiểu, nghiên cứu chuyên sâu.

Các đại biểu tham dự tại hội nghị tổng kết năm 2024.

Trong rất nhiều kết quả đã đạt được của Ban trong năm qua, Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Dương Quốc Huy đã điểm qua một số kết quả nổi bật:

Thứ nhất, thực hiện nghiêm túc, hiệu quả công tác TCD, XLĐ tại trụ sở, đáp ứng thời gian, tiến độ, chất lượng theo yêu cầu; tích cực, chủ động nắm tình hình, phối hợp với địa phương, các Tổ công tác, các đơn vị của Bộ Công an để tiếp, đối thoại, vận động, giải tỏa công dân trở về địa phương, không để xảy ra vấn đề về an ninh, trật tự tại Trụ sở các cơ quan Trung ương, nhà riêng các đồng chí lãnh đạo Đảng, Nhà nước khi diễn ra các sự kiện chính trị - văn hóa quan trọng.

Thứ hai, chủ động tham mưu, đề xuất và triển khai sớm việc tổng kết Chỉ thị số 35/-CT-TW ngày 26/5/2014 của Bộ Chính trị về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Ban TCDTW đã thực hiện khối lượng rất lớn, rất đồ sộ và đặc biệt quan trọng như dự thảo Báo cáo tổng kết của Bộ Chính trị; dự thảo Kết luận của Bộ Chính trị; Dự thảo báo cáo của BCS đảng Chính phủ, BCS đảng TTCP và báo cáo chuyên đề của TTCP.

Thứ ba, triển khai sớm công tác phục vụ Đại hội đảng bộ các cấp và Đại hội lần thứ XIV của Đảng. Triển khai Kết luận 01-KL/TBTCPV ngày 03/5/2024 của Tiểu ban Tổ chức phục vụ Đại hội XIV, Ban TCDTW đã tham mưu ban hành Kế hoạch số 1233/KH-TTCP ngày 13/6/2024 phối hợp tổ chức TCD phục vụ Đại hội đảng, đồng thời dự thảo văn bản chỉ đạo của đồng chí Thường trực Ban Bí thư tại Văn bản số 53-CV/TW ngày 17/9/2024 và dự thảo chỉ đạo của BCS đảng Chính phủ cũng như tham mưu văn bản để TTCP hướng dẫn, đôn đốc UBND các tỉnh, thành phố triển khai công tác phục vụ Đại hội Đảng.

Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Dương Quốc Huy chia sẻ thêm, tại đại hội XIII, bắt đầu từ tháng 4/2020 (trước 7 tháng), các Tổ công tác của TTCP mới bắt đầu kiểm tra, đôn đốc công tác phục vụ Đại hội Đảng, nhưng với lần này, ngay từ tháng 6/2024, có nghĩa là trước khoảng 1 năm rưỡi, Ban TCDTW đã tham mưu, đề xuất và triển khai thực hiện kiểm tra đôn đốc, chủ động từ sớm, từ xa, tập trung trọng tâm những địa bàn trọng điểm, phức tạp, có khả năng phát sinh “điểm nóng” nhằm phục vụ tốt nhất, đảm bảo an ninh, an toàn tuyệt đối cho đại hội đảng bộ các cấp và Đại hội lần thứ XIV của Đảng. 

Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Dương Quốc Huy biểu dương và đánh giá cao Ban TCDTW, ở đây nổi lên lên sự hiệu quả, tinh thần phối hợp, hướng dẫn, cùng địa phương, vì việc chung, thay vì kiểm tra, đôn đốc theo hành chính đơn thuần.

Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Dương Quốc Huy tham dự và phát biểu chỉ đạo.

Thứ tư, triển khai mô hình TCD trực tuyến, dù là triển khai thí điểm nhưng trên thực tế đã là triển khai phổ biến và đại trà, đạt hiệu quả rất cao, cụ thể: 63/63 tỉnh, thành phố đã liên hệ để triển khai kết nối, trong đó 39/63 địa phương hoàn thành kết nối, sẵn sàng sử dụng để tiếp, đối thoại, vận động công dân khi có yêu cầu. Chúng ta cũng đã có báo cáo Thủ tướng về kết quả thí điểm và kiến nghị, đề xuất TTg chỉ đạo triển khai thực hiện đại trà, xem đây là giải pháp hữu hiệu để hạn chế công dân khiếu kiện vượt cấp về Trung ương và nằm trong chương trình hiện đại hóa hành chính, xây dựng chính quyền quyền số, chính phủ số để phục vụ người dân được tốt hơn.

Thứ năm, về kết quả rà soát các vụ việc KNTC đông người, phức tạp, kéo dài theo Quyết định 1849/QĐ-TTG và Kế hoạch 363/KH-TTCP, 1910/KH-TTCP, Ban TCDTW đã tham mưu TTCP có báo cáo kết quả cuối cùng với 1.003 vụ việc, đã thực hiện nhập liệu vào Cơ sở dữ liệu quốc gia để khai thác, sử dụng.

Bên cạnh đó, Ban TCDTW cũng đã hoàn thành tốt nhiệm vụ đột xuất do Tổng TTCP về khiếu kiện liên quan  đến đất đai nông, lâm trường - đây là nhiệm vụ do Thủ tướng chỉ đạo. Kết quả kiểm tra, nắm tình hình đã được báo cáo Thủ tướng, đặc biệt Thủ tướng đã đồng ý với tất cả kiến nghị, đề xuất, giải pháp do Ban tham mưu, và kết quả kiểm tra cũng được Bộ Công an trích dẫn, sử dụng trong các báo cáo của Bộ khi báo cáo Thủ tướng liên quan đến tranh chấp, KNTC tố cáo đất nông, lâm trường trên phạm vi toàn quốc.

Về phương hướng, nhiệm vụ trong năm 2025, Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Dương Quốc Huy đề nghị các đồng chí Ban TCD Trung ương tiếp tục phát huy các thành tích, kết quả nổi bật đã đạt được trong năm 2024, phát huy đoàn kết, vượt khó, thống nhất cao trong tập thể lãnh đạo và trong toàn thể cán bộ, công chức, người lao động của Ban. Với tinh thần không thụ động, ngồi chờ chỉ đạo, không để người chờ việc, mà chủ động tham mưu, đề xuất, bám sát các nội dung trọng tâm, trọng điểm, đã tham mưu lãnh đạo TTCP xuống địa phương để tiếp dân định kỳ, tham mưu lãnh đạo TTCP tiếp dân trực tuyến...

Năm 2025 là năm bản lề rất quan trọng, bên cạnh yêu cầu thực hiện tốt nhiệm vụ thường xuyên, hoàn thành tốt các nhiệm vụ đột xuất do lãnh đạo TTCP giao, Ban TCDTW cần tổ chức đại hội chi bộ, đại hội Đảng bộ sớm, để tập trung thời gian, nguồn lực phục vụ tốt nhất cho đại hội đảng bộ các cấp, Đại hội lần thứ XIV của Đảng, yêu cầu chung của đồng chí Thường trực Ban Bí thư là phải đảm bảo an ninh, an toàn tuyệt đối, tăng cường công tác phối hợp, nắm tình hình, kiểm tra, đôn đốc các vụ việc nóng, trong đó có vụ việc khiếu kiện đất đai nông lâm trường và 35 vụ việc Thủ tướng chỉ đạo theo kiến nghị của Bộ Công an, các địa bàn có nguy cơ, hỗ trợ địa phương tiếp, đối thoại, vận động công dân khi có yêu cầu, đảm bảo thành công của sự kiện chính trị đặc biệt quan trọng này.

Cuối cùng, thay mặt lãnh đạo Thanh tra Chính phủ, Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Dương Quốc Huy mong rằng, trong năm 2025, toàn thể Ban TCDTW tiếp tục hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ, luôn phát huy tinh thần đoàn kết, thống nhất, đổi mới, sáng tạo vì việc chung, không nói không, không nói khó, không nói có nhưng không làm, biến không thành có, biến khó thành dễ, biến không thể thành có thể.

Trưởng ban Tiếp công dân Trung ương Nguyễn Hồng Điệp trân trọng cảm ơn Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Dương Quốc Huy đã dành sự quan tâm, chỉ đạo sát sao đối với tập thể Ban.

Thay mặt toàn thể cán bộ, công chức, người lao động của Ban TCDTW, Trưởng Ban Nguyễn Hồng Điệp trân trọng cảm ơn Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Dương Quốc Huy đã dành sự quan tâm, chỉ đạo sát sao cùng những lời động viên, ghi nhận vô cùng ý nghĩa đối với tập thể Ban TCDTW trong năm 2024. Mặc dù đối mặt với nhiều khó khăn về nhân lực, cơ sở vật chất và khối lượng công việc lớn, nhưng nhờ sự lãnh đạo sâu sát của Thanh tra Chính phủ và tinh thần đoàn kết, nỗ lực của toàn thể cán bộ, Ban TCDTW đã hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ được giao, đóng góp quan trọng vào việc duy trì ổn định an ninh, trật tự xã hội và nâng cao hiệu quả công tác tiếp dân, XLĐ.

Tiếp thu những chỉ đạo và định hướng từ Phó Tổng Thanh tra Chính phủ, Ban TCDTW xác định năm 2025 sẽ tập trung vào các nhiệm vụ trọng tâm. Trước hết, Ban sẽ phát huy hiệu quả công tác tiếp dân trực tiếp và trực tuyến, đẩy mạnh kết nối hệ thống TCD trực tuyến trên toàn quốc, đảm bảo 100% địa phương sẵn sàng triển khai và sử dụng hiệu quả công nghệ thông tin để phục vụ người dân. Đồng thời, tăng cường phối hợp với các cơ quan và địa phương trong tiếp dân, đối thoại, vận động công dân, đặc biệt tại các điểm nóng và trong các sự kiện chính trị lớn. Bên cạnh đó, Ban sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng tham mưu, đề xuất các giải pháp chiến lược, hoàn thiện các báo cáo và kiến nghị liên quan đến chỉ đạo của Bộ Chính trị, Chính phủ và Thanh tra Chính phủ, đảm bảo thực hiện kiểm tra, đôn đốc từ sớm, từ xa tại các địa bàn trọng điểm, phục vụ tốt Đại hội Đảng lần thứ XIV.

Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương Nguyễn Hồng Điệp chủ trì phần bình xét thi đua.

Ngoài ra, Ban TCDTW sẽ tập trung xử lý dứt điểm các vụ việc KNTC đông người, phức tạp theo Quyết định 1849/QĐ-TTg và các kế hoạch của Thanh tra Chính phủ; phối hợp chặt chẽ với Bộ Công an và các địa phương để xử lý các vụ việc liên quan đến đất đai nông, lâm trường theo chỉ đạo của Thủ tướng. Đồng thời, Ban sẽ chú trọng xây dựng tổ chức Đảng và đội ngũ cán bộ vững mạnh, tổ chức thành công đại hội chi bộ, đại hội Đảng bộ theo kế hoạch, đảm bảo tinh thần đổi mới, đoàn kết và trách nhiệm cao.

Với tinh thần “không nói không, không nói khó, không nói có nhưng không làm”, Ban TCDTW cam kết tiếp tục đổi mới, sáng tạo, vượt qua mọi thách thức để hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ được giao, đóng góp tích cực vào sự thành công của Đại hội Đảng lần thứ XIV và sự phát triển bền vững của đất nước./.