Trong 1 năm qua, UBND tỉnh Quảng Ngãi tiếp tục chỉ đạo các cơ quan, đơn vị thực hiện công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư KNTC bằng nhiều chương trình, kế hoạch cũng như các văn bản chỉ đạo; các sở, ban ngành và UBND các huyện, thị xã, thành phố ban hành 32 văn bản triển khai, chỉ đạo, đôn đốc đối với công tác KNTC thuộc phạm vi cấp mình, ngành mình.

Về xây dựng, hoàn thiện thể chế và tuyên truyền pháp luật KNTC, UBND tỉnh Quảng Ngãi đã thống nhất giao nhiệm vụ cho Hội Luật gia tỉnh tham gia tiếp công dân định kỳ, tiếp công dân đột xuất của Chủ tịch UBND tỉnh tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh; đồng thời, chỉ đạo Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố tạo điều kiện cho Hội Luật gia cùng cấp tham gia tiếp công dân định kỳ, tiếp công dân đột xuất của Chủ tịch UBND huyện, thị xã, thành phố, để cùng tham gia công tác tuyên truyền, phổ biến, tư vấn pháp luật và trợ giúp pháp lý cho các tổ chức và cá nhân, nhằm phối hợp giải quyết các vụ việc KNTC, kiến nghị, phản ánh tại địa phương

Đài Phát thanh - Truyền hình tỉnh và Báo Quảng Ngãi tham dự và đưa tin đầy đủ các buổi tiếp công dân định kỳ của tỉnh, kết quả giải quyết các vụ KNTC có tính chất điển hình đã góp phần nâng cao nhận thức pháp luật KNTC cho cán bộ, nhân dân.

Quảng Ngãi thực hiện nghiêm túc công tác quản lý nhà nước về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo

Ngoài ra, Thủ trưởng cơ quan hành chính các cấp, các ngành trong tỉnh đã chỉ đạo tiến hành 10 cuộc thanh tra, kiểm tra trách nhiệm trong thực hiện pháp luật về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết KNTC tại 13 cơ quan, đơn vị. Đã ban hành 05 kết luận, qua đó cho thấy trách nhiệm của một số người đứng đầu cấp xã về công tác tiếp dân, giải quyết KNTC còn hạn chế; người đứng đầu một số cơ quan, đơn vị chưa kịp thời ban hành lịch tiếp công dân định kỳ ngay từ đầu năm, chưa chấp hành lịch tiếp công dân định kỳ, còn ủy quyền cho cấp phó, cấp dưới; có nơi còn chưa thực hiện đúng quy định về việc phân công cho công chức làm nhiệm vụ tiếp công dân, xử lý đơn; việc ghi chép cập nhật thông tin và sổ xử lý đơn thư chưa đầy đủ; công chức được giao nhiệm vụ xử lý đơn khai thác, phân loại nội dung đơn chưa chính xác; theo dõi, đôn đốc sau tiếp công dân chưa đầy đủ; việc giải quyết chế độ bồi dưỡng cho người làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn KNTC, kiến nghị, phản ánh có nơi còn chưa thực hiện đúng quy định... Qua thanh tra đã nhắc nhở, đôn đốc trách nhiệm, chấn chỉnh, khắc phục các thiếu sót, vi phạm.

Cùng với đó, UBND tỉnh cũng tiếp tục chỉ đạo thực hiện Kế hoạch về kiểm tra, rà soát, giải quyết các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài; kiện toàn Tổ giúp việc cho Tổ công tác chỉ đạo giải quyết một số vụ việc KNTC, kiến nghị, phản ánh đông người, phức tạp, kéo dài trên địa bàn tỉnh được thành lập theo Quyết định số 571/QĐ- UBND ngày 25/4/2019 của Chủ tịch UBND tỉnh (viết tắt là Tổ công tác 571). Tổ công tác 571 đã đã lập kế hoạch kiểm tra, rà soát đối với 17 vụ việc đông người, phức tạp thuộc thẩm quyền của tỉnh, giải quyết đến nay cơ bản đã xong đối với 06 vụ việc; đang giải quyết 11 vụ việc, trong đó có 06 vụ việc đã có những tiến triển mới trong chỉ đạo xử lý và tổ chức thực hiện nhiều khả năng sẽ giải quyết kết thúc được trong thời gian tới; còn 05 vụ việc đang rà soát. Các vụ việc đang kiểm tra, rà soát, lãnh đạo UBND tỉnh đều đã có văn bản chỉ đạo, quan điểm xử lý bước đầu để các cơ quan liên quan triển khai thực hiện

Ngoài ra, Tổ công tác 571 đã tổng hợp, gửi danh sách, đôn đốc giải quyết đối với 42 vụ việc thuộc phạm vi rà soát, giải quyết của Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố. Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố đã lập kế hoạch chi tiết đối với từng vụ việc; đến nay đã có kết quả giải quyết dứt điểm đối với 18 vụ việc; đang giải quyết 24 vụ việc, trong đó: Thực hiện các biện pháp để xử lý cơ bản ổn định tình, đối với 06 vụ việc; tiếp tục kiểm tra, rà soát đối với 18 vụ việc còn lại.

Có thể nói, UBND tỉnh Quảng Ngãi đã lãnh đạo, chỉ đạo kịp thời công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC nói riêng và những vấn đề cử tri, người dân quan tâm, có bức xúc trên địa bàn tỉnh nói chung; quan tâm chỉ đạo nhiều biện pháp nhằm tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và trách nhiệm công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; chỉ đạo nhiều giải pháp khắc phục các tồn tại, hạn chế trong quản lý nhà nước đối với các lĩnh vực đất đai, tài nguyên môi trường, đầu tư xây dựng... nhờ đó đã làm hạn chế phát sinh KNTC, góp phần giữ vững an ninh trật tự trên địa bàn.