Ưu tiên thực hiện toàn trình trên môi trường điện tử

Nghị định 137/2024/NĐ-CP quy định rõ rằng cơ quan nhà nước cần ưu tiên thực hiện các hoạt động hành chính lên môi trường điện tử. Cụ thể, 4 hoạt động bao gồm: cung cấp dịch vụ công trực tuyến, công tác quản trị nội bộ, chỉ đạo điều hành, và giám sát kiểm tra, thanh tra sẽ được chuyển đổi toàn trình lên môi trường điện tử theo một lộ trình và kế hoạch cụ thể.

Đối với các hoạt động có liên quan đến bí mật nhà nước, nghị định yêu cầu các cơ quan nhà nước tuân thủ chặt chẽ quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật nhà nước và các quy định liên quan đến cơ yếu. Điều này đảm bảo rằng những thông tin nhạy cảm được bảo vệ đúng pháp luật trong quá trình chuyển đổi số.

Xây dựng kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số

Một trong những trọng tâm của Nghị định 137/2024/NĐ-CP là yêu cầu các bộ, cơ quan ngang bộ, UBND cấp tỉnh và các cơ quan thuộc Chính phủ xây dựng kế hoạch 5 năm và kế hoạch hàng năm về ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số. Các kế hoạch này không chỉ nhằm mục tiêu đẩy mạnh việc chuyển đổi số mà còn đề ra những nhiệm vụ và giải pháp cụ thể để đưa hoạt động của cơ quan nhà nước tiến đến thực hiện toàn trình trên môi trường điện tử.

Các lĩnh vực chính được tập trung trong quá trình chuyển đổi này bao gồm: cung cấp dịch vụ công, công tác quản trị nội bộ, chỉ đạo điều hành, và giám sát, kiểm tra, thanh tra. Những kế hoạch này sẽ giúp cơ quan nhà nước tăng cường xử lý văn bản và hồ sơ công việc trên môi trường điện tử, từ đó cải thiện năng suất làm việc, giảm thiểu chi phí và thời gian xử lý công việc.

Văn phòng Thanh tra Chính phủ đẩy mạnh giải quyết công việc qua môi trường điện tử. Ảnh: Trần Huy

Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu của tổ chức, cá nhân trên môi trường điện tử

Nghị định cũng quy định rõ trách nhiệm của các cơ quan nhà nước trong việc tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu của tổ chức, cá nhân trên môi trường điện tử. Cơ quan nhà nước phải thiết lập các kênh giao tiếp trực tuyến để tiếp nhận và xử lý các yêu cầu này. Nếu từ chối tiếp nhận hoặc xử lý, cơ quan nhà nước phải nêu rõ lý do để tổ chức hoặc cá nhân liên quan được biết.

Các kênh giao tiếp trên môi trường điện tử bao gồm cổng dịch vụ công quốc gia, các kênh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, và các kênh giao tiếp khác theo quy định pháp luật. Quan trọng hơn, các kênh này phải đảm bảo khả năng kết nối, tích hợp và sử dụng dịch vụ bằng tài khoản định danh điện tử do hệ thống định danh và xác thực điện tử tạo lập.

Cơ quan nhà nước có trách nhiệm thông báo kết quả xử lý yêu cầu qua các kênh điện tử để đảm bảo thông tin nhanh chóng và minh bạch. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi giao dịch với cơ quan nhà nước, đồng thời giảm thiểu tình trạng chậm trễ hoặc sai sót trong quá trình giải quyết các thủ tục hành chính.

Cung cấp dịch vụ công trực tuyến và thủ tục hành chính trên môi trường điện tử

Theo Nghị định 137/2024/NĐ-CP, các thủ tục hành chính và dịch vụ công sẽ được cung cấp trên môi trường điện tử theo quy định của Chính phủ. Điều này đảm bảo rằng các thủ tục hành chính có thể được thực hiện toàn trình từ đầu đến cuối trên nền tảng điện tử, không yêu cầu phải có sự can thiệp thủ công.

Các cơ quan nhà nước có trách nhiệm đảm bảo rằng dịch vụ công trực tuyến và thủ tục hành chính trên môi trường điện tử được cung cấp trọn vẹn, từ việc nhận hồ sơ, xử lý, đến trả kết quả cho tổ chức và cá nhân. Đồng thời, hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính phải được số hóa và lưu trữ theo quy định của Chính phủ để dễ dàng tra cứu, kiểm tra khi cần thiết.

Nghị định cũng khuyến khích việc sử dụng các dịch vụ công trực tuyến trên nền tảng số để thúc đẩy cơ chế một cửa và cơ chế liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Đây là những yếu tố quan trọng giúp cải thiện trải nghiệm của người dân và doanh nghiệp khi làm việc với cơ quan nhà nước, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động của các cơ quan này.

Quản trị nội bộ trên môi trường điện tử

Công tác quản trị nội bộ của cơ quan nhà nước cũng được chuyển đổi toàn trình lên môi trường điện tử. Các hoạt động quản trị nội bộ bao gồm: giải quyết thủ tục hành chính nội bộ, quản lý tài chính, kế toán, nhân sự, văn thư lưu trữ, và các lĩnh vực khác liên quan đến hành chính và tổng hợp.

Điểm nổi bật là các quy trình xử lý văn bản và hồ sơ công việc nội bộ phải được thực hiện toàn trình trên nền tảng điện tử, từ việc tiếp nhận đến xử lý và lưu trữ. Điều này giúp tăng cường tính minh bạch, hiệu quả và giảm bớt các thủ tục giấy tờ phức tạp trong hoạt động nội bộ của cơ quan nhà nước.

Ngoài ra, các cơ quan nhà nước cũng có trách nhiệm tổ chức các cuộc họp, làm việc từ xa trên môi trường điện tử, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh hoặc khi điều kiện gặp mặt trực tiếp bị hạn chế. Điều này đảm bảo sự linh hoạt và kịp thời trong chỉ đạo và điều hành các hoạt động của cơ quan nhà nước.

Chỉ đạo, điều hành và giám sát trên môi trường điện tử

Nghị định quy định rằng người đứng đầu cơ quan nhà nước phải thực hiện chỉ đạo và điều hành các hoạt động trên môi trường điện tử, dựa chủ yếu vào các thông tin và dữ liệu số. Các hệ thống thông tin và cơ sở dữ liệu phải được kết nối và chia sẻ để hỗ trợ việc chỉ đạo, điều hành và giám sát các hoạt động công vụ.

Các bộ, cơ quan ngang bộ và UBND cấp tỉnh phải xây dựng các chỉ số để phục vụ công tác chỉ đạo và điều hành, đồng thời triển khai các hệ thống thông tin để thu thập, tổng hợp, phân tích và lưu trữ dữ liệu. Các hệ thống này phải có khả năng kết nối với hệ thống thông tin của Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc chỉ đạo và điều hành từ cấp trung ương đến địa phương.

Việc giám sát và kiểm tra trên môi trường điện tử cũng được quy định rõ ràng. Các cơ quan nhà nước có trách nhiệm xây dựng quy trình giám sát và kiểm tra trực tuyến, đồng thời triển khai các nền tảng số và công cụ kỹ thuật để hỗ trợ hoạt động này. Tổ chức và cá nhân có trách nhiệm tuân thủ các yêu cầu giám sát, kiểm tra do cơ quan nhà nước đề ra trên nền tảng điện tử.

Việc thực hiện giám sát, kiểm tra và thanh tra trên môi trường điện tử không chỉ giúp cơ quan nhà nước nâng cao hiệu quả quản lý mà còn đảm bảo tính minh bạch và chính xác trong quá trình thực thi công vụ. Nghị định 137/2024/NĐ-CP đã đặt nền móng cho quá trình chuyển đổi số toàn diện trong hoạt động của cơ quan nhà nước, với mục tiêu tối ưu hóa quy trình, giảm chi phí và tăng cường sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp khi làm việc với các cơ quan này.