Theo đánh giá của UBND tỉnh Quảng Ngãi, trong thời gian qua, Thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố đã triển khai thực hiện có hiệu quả Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các văn bản liên quan. Đồng thời, các cơ quan này cũng đã nêu cao trách nhiệm của người đứng đầu, tiếp tục quyết liệt hơn trong công tác phối hợp xử lý các vụ việc đông người, phức tạp. Điều này đã góp phần ổn định tình hình, giữ vững an ninh trật tự trên địa bàn tỉnh.

Trong năm 2024, tình hình khiếu nại, tố cáo phát sinh đến các cơ quan hành chính nhà nước trong tỉnh tương đối giảm. Cụ thể, số lượng đơn thư đã giảm 2,3% và số lượt công dân phát sinh giảm 12%. Tuy nhiên, số đoàn đông người lại tăng 38% về số lượt và 58% về số vụ việc. Một số vụ việc đông người vẫn diễn biến dai dẳng, chưa được dứt điểm. Có nhiều yếu tố phức tạp trong các vụ việc này, khiến tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn vẫn còn tiềm ẩn nhiều nguy cơ ảnh hưởng đến an ninh, trật tự.

Để nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong thời gian tới, nhất là khi triển khai thực hiện Kết luận số 107-KL/TW của Bộ Chính trị, ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Công văn số 4994/VPCP-V.I ngày 06/12/2024, và các văn bản chỉ đạo khác, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu thực hiện một số nhiệm vụ quan trọng.

Quảng Ngãi tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Trước hết, Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, địa phương cần tập trung lãnh đạo, chỉ đạo quán triệt và triển khai thực hiện nghiêm Kết luận số 107-KL/TW và các chỉ thị liên quan. Điều này sẽ đảm bảo trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh. Hơn nữa, việc triển khai thực hiện có hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, đảm bảo an ninh, trật tự theo các công văn chỉ đạo cũng rất cần thiết.

Bên cạnh đó, tổ công tác cần chỉ đạo giải quyết một số vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đông người, phức tạp, kéo dài trên địa bàn tỉnh. Chủ tịch UBND thành phố Quảng Ngãi và các huyện như Tư Nghĩa, Bình Sơn cần tiếp tục rà soát và giải quyết dứt điểm các vụ việc này theo kế hoạch đã đề ra. Việc nắm chắc tình hình khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trên địa bàn sẽ giúp tập trung giải quyết những vướng mắc, bức xúc của nhân dân ngay từ cơ sở.

Ngoài ra, cần tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong việc cập nhật, xử lý, theo dõi đơn và thực hiện cập nhật vào cơ sở dữ liệu quốc gia theo quy định. Áp dụng mô hình tiếp công dân trực tuyến của Thanh tra Chính phủ cũng là một phương án khả thi nhằm nâng cao hiệu quả trong công tác này. Các cơ sở vật chất, hạ tầng hiện có sẽ được tận dụng để phục vụ tiếp công dân trực tuyến khi có yêu cầu.

Bên cạnh các nhiệm vụ trên, Thanh tra tỉnh cần hướng dẫn, đôn đốc các sở, ban, ngành và UBND các huyện, thị xã, thành phố thực hiện công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Đồng thời, cần tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh xử lý các trường hợp cán bộ có biểu hiện thiếu trách nhiệm trong công tác này.

Công an tỉnh cũng đóng vai trò quan trọng trong việc chỉ đạo các đơn vị chức năng nắm chắc tình hình, kịp thời tham mưu cho cấp ủy, chính quyền biện pháp xử lý những tình huống đông người, phức tạp, bảo đảm an ninh, trật tự. Các huyện ủy, thị ủy và thành ủy cần tăng cường công tác lãnh đạo, kiểm tra việc thực hiện các quy định của Đảng và pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Cuối cùng, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh cần phối hợp thực hiện tốt công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật và công tác hòa giải ở cơ sở. Việc này sẽ giúp nâng cao nhận thức của nhân dân về chính sách, pháp luật, đồng thời khuyến khích họ thực hiện đúng theo các quyết định đã được giải quyết.