Tiếp công dân là việc cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có trách nhiệm đón tiếp để lắng nghe, tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân; giải thích, hướng dẫn cho công dân về việc thực hiện khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo đúng quy định của pháp luật.

Điều 4 Luật Tiếp công dân quy định các cơ quan nhà nước có trách nhiệm tổ chức tiếp công dân bao gồm: a) Chính phủ; b) Bộ, cơ quan ngang bộ; tổng cục và tổ chức tương đương; cục; c) Ủy ban nhân dân các cấp; d) Cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương; cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh; đ) Các cơ quan của Quốc hội; e) Hội đồng nhân dân các cấp; g) Tòa án nhân dân, Viện kiểm sát nhân dân, Kiểm toán nhà nước.

Đại biểu Quốc hội, đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp có trách nhiệm tiếp công dân theo quy định của Luật này và các văn bản quy phạm pháp luật khác có liên quan.

Bên cạnh đó, trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của mình, tổ chức chính trị, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, tổ chức chính trị - xã hội, cơ quan thuộc Chính phủ, đơn vị sự nghiệp công lập tổ chức việc tiếp công dân phù hợp với yêu cầu, quy mô, tính chất hoạt động của cơ quan, tổ chức, đơn vị mình.

Ngày 20/9/2024, Ban Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Quảng Ninh có Kiến nghị số 113 về giám sát thực hiện pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh năm 2024.

Sau khi nghiên cứu và tiếp thu, UBND tỉnh Quảng Ninh đã chỉ đạo tăng cường trách nhiệm trong các công tác này.

Theo đó, Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố, Thủ trưởng các sở, ban, ngành trực thuộc UBND tỉnh được yêu cầu:

Thứ nhất, thực hiện đúng trách nhiệm tiếp công dân theo quy định tại điểm c và d Điều 4 Luật Tiếp công dân năm 2013;

Thứ hai, tập trung giải quyết khiếu nại, tố cáo theo thẩm quyền;

Thứ ba, xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm hoặc thiếu tinh thần trách nhiệm, nhất là trách nhiệm người đứng đầu trong tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo;

Thứ tư, chấn chỉnh công tác quản lý nhà nước những lĩnh vực dễ xảy ra sai phạm, khiếu nại, tố cáo đông người.

Ông Cao Tường Huy, Chủ tịch UBND tỉnh, Chủ tịch Hội đồng Tiếp công dân tỉnh chủ trì buổi tiếp công dân định kỳ tháng 10. Ảnh: QNP

UBND tỉnh cũng đề nghị các cấp, các ngành không tổ chức các cuộc họp trùng vào ngày tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND các cấp, trừ các nội dung liên quan đến giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của công dân.

Đáng chú ý, Thanh tra tỉnh và Sở Nội vụ được giao tăng cường thanh tra trách nhiệm tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, thanh tra công vụ, tổ chức tập huấn công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị cho đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh.

Đồng thời, các sở, ban, ngành thuộc UBND tỉnh phải tập trung hướng dẫn các địa phương tháo gỡ các vướng mắc trong việc giải quyết các vụ việc kéo dài trên địa bản theo đề nghị của địa phương.

Tiếp tục phát huy hiệu quả hoạt động của Hội đồng tiếp công dân, Hội đồng tư vấn giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị ở các địa phương.

Ban Tiếp công dân tỉnh là đơn vị được giao theo dõi, đôn đốc việc thực hiện các nội dung trên; tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh kết quả thực hiện.